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报修准备事项

邮件主题:公司名称+主要问题

邮件内容:提供协助项目和问题描述

提供证据或样本信 (整封信作为附件)

用户收发问题请提供邮件日志消息代码和时间信息

(管理员接口 > 信息管理 > 邮件日志)

用户端问题请提供发生帐号、页面截图、简述问题产生步骤


联系方式

公司名称、姓名、联系人、电话、手机、Email

原厂服务用连接端口

铠睿全球科技外部 IP 211.22.107.61~66

连接端口 22:SSH 加密连接

连接端口 800:管理员接口

连接端口 80/443/900:Web Mail 接口

报修前自行检测

域名是否过期?查找网址如下

https://www.whois365.com/tw

外部 IP 是否向所属电信申请反向解析 (可避免被国外邮件主机拒绝)

是否被列入国际黑名单?查找网址如下

https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

服务权限

服务对象仅限具登录管理界面之信息人员

原厂服务范围仅提供设置建议或操作说明,如需协助异动设置,

需由服务器管理员提供委托书 (服务委托书样例)