服務項目
- 不定時遠端升級：駭客入侵、進階滲透、病毒掃描等防禦特徵碼。
- 版本功能升級服務：每季釋出，可以依照需求申請，建議至少半年執行一次。
- 系統更新除錯服務：每季釋出，可以依照需求申請，建議至少半年執行一次。
- 系統弱點強化服務：每季釋出，可以依照需求申請，建議至少半年執行一次。
- 人工到府服務：僅限向原廠購買的硬體且於保固期間內的維修與暫用設備上線。
- 每年不定期舉辦教育訓練：台北、新竹、台中、台南、高雄等地。
服務條款
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一、 本保固維護條款適用標的物所在地於中華民國台灣本島的買方營業處所
；買方與原廠間涉及爭議、訴訟，應以臺灣新竹地方法院為第一審管轄法院。 |
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二、 標的物自買方完成全案驗收次日起，於正常使用情形下，原廠提供一年的無償保固維護
(含軟體與硬體零組件問題)，但因天災等不可抗力事由或以下原因造成的損壞時，原廠將不提供
任何免費修護服務，且不保證能按照本條的第三項的服務時間標準維修完畢，且原廠得視情況酌
收工本費用。原廠亦不對於買方在產品使用過程中所產生的資料，以及資料遺失或服務異常或因
執行系統更新、除錯、弱點強化所造成的損失負責；買方應自行負責資料備份與服務備援。
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- 買方或其代理人或其受僱人未按原廠關於產品使用手冊的電力與環境規定操作機器，或有
不當搬運、儲存、拆解、裝配、破壞、人為疏失、不可抗力等所造成的故障或保固標籤撕毀。
- 非由原廠維護的網路通訊設備發生故障。
- 非原廠產銷的設備所致的損害。
- 於非可歸責於原廠的情形下，買方使未得原廠授權的第三人維護機器。
(但係由買方自行查看維護者，不在此限。)
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| 三、 服務內容
循原廠客服中心窗口要求服務，在買方提供原廠完整資訊後起算，由原廠提供正常工作日的 4 小時內報修初步診斷
(前提為客戶同意鎧睿全球科技由遠端進入客戶的網路系統)、隔日遠端或到府維修至恢復正常使用的服務。
上述係指全面性影響的電子郵件收發異常，不包含與本系統相關或非本系統的一般性諮詢、檢查協助或設定協助。
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| 四、 使用限制與權利所有
買方於取得原廠所交付安裝標的物的所有權後，保證遵循下列規定，如有違反，願負損害賠償責任。
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- 本合約標的物限在買方向主管機關登記的公司營業地址，或經原廠同意的買方指定場所使用。
- 買方及其員工不得擅將標的物的部分或全部，以轉讓、出典、設質、抵押、租借、贈與與銷售
等的有償或無償方式，供非關係企業的其他第三人使用。
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| 五、 保密義務
雙方因本合約而相互知悉他方的業務機密、專業技術與營業秘密，均應互負保密義務，保證不洩露與交
付第三人，違者應對他方負損害賠償責任，但該資訊已公開或眾所週知者，不在此限。
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