服务条款

服务项目

• 不定时远程升级：黑客入侵、详细渗透、病毒扫描等防御特征码。
• 版本功能升级服务：每季发布，可以依照需求申请，建议至少半年运行一次。
• 系统更新调试服务：每季发布，可以依照需求申请，建议至少半年运行一次。
• 系统弱点强化服务：每季发布，可以依照需求申请，建议至少半年运行一次。
• 人工到府服务：仅限向原厂购买的硬件且于保修期间内的维修与暂用设备上线。
• 每年不定期举办教育训练：台北、新竹、台中、台南、高雄等地。

服务条款

一、 本保修维护条款适用标的物所在地于中华民国台湾本岛的买方营业处所 ；买方与原厂间涉及争议、诉讼，应以台湾新竹地方法院为第一审管辖法院。
二、 标的物自买方完成全案验收次日起，于正常使用情形下，原厂提供一年的无偿保修维护 (含软件与硬件零组件问题)，但因天灾等不可抗力事由或以下原因造成的损坏时，原厂将不提供 任何免费修护服务，且不保证能按照本条的第三项的服务时间标准维修完毕，且原厂得视情况酌 收工本费用。原厂亦不对于买方在产品使用过程中所产生的数据，以及数据遗失或服务异常或因 运行系统更新、调试、弱点强化所造成的损失负责；买方应自行负责数据备份与服务备援。	买方或其代理人或其受雇人未按原厂关于产品使用手册的电力与环境规定操作机器，或有 不当搬运、保存、拆解、装配、破坏、人为疏失、不可抗力等所造成的故障或保修标签撕毁。 非由原厂维护的网络通信设备发生故障。 非原厂产销的设备所致的损害。 于非可归责于原厂的情形下，买方使未得原厂授权的第三人维护机器。 (但系由买方自行查看维护者，不在此限。)
三、 服务内容 循原厂客服中心窗口要求服务，在买方提供原厂完整信息后起算，由原厂提供正常工作日的 4 小时内报修初步诊断 (前提为客户同意铠睿全球科技由远程进入客户的网络系统)、隔日远程或到府维修至恢复正常使用的服务。 上述系指全面性影响的电子邮件收发异常，不包含与本系统相关或非本系统的一般性咨询、检查协助或设置协助。
四、 使用限制与权利所有 买方于取得原厂所交付安装标的物的所有权后，保证遵循下列规定，如有违反，愿负损害赔偿责任。	本合约标的物限在买方向领导机关登记的公司营业地址，或经原厂同意的买方指定场所使用。 买方及其员工不得擅将标的物的部分或全部，以转让、出典、设质、抵押、租借、赠与与销售 等的有偿或无偿方式，供非关系企业的其他第三人使用。
五、 保密义务 双方因本合约而相互知悉他方的业务机密、专业技术与营业密文，均应互负保密义务，保证不泄露与交 付第三人，违者应对他方负损害赔偿责任，但该信息已公开或众所周知者，不在此限。